Warunki anulacji
Opłaty anulacyjne:
-
Anulacja bez opłat 365 dni przed przyjazdem
-
100 % z ceny rezerwacji
przy anulacji później niż
365 dni przed przyjazdem
- (dla rezerwacji z przyjazdem od 1 gru 2024 do 31 mar 2025 )
Dodatkowe warunki handlowe
Warunki biznesowe:
Hotel Service Plus, s.r.o.
z siedzibą pod adresem třída T. G. Masaryk 260, 552 03 Česká Skalice, Czechy
Numer identyfikacyjny: 259 19 318
Numer VAT: CZ25919318
Sygnatura akt C 14433/KSHK Sąd Okręgowy w Hradcu Králové
Kontakt:
T: +420 778 006 010
E-mail: hotel@zelenypotok.cz
operator:
Hotel Zeleny Potok 4*
pod adresem: Pec pod Sněžkou 349, Pec pod Sněžkou 542 21
na sprzedaż pobytów prezentowych, voucherów, usług niematerialnych (usługi noclegowe i cateringowe) oraz bonów wartościowych Hotel Service Plus, s.r.o. (Hotel Zelený Potok – Pec pod Sněžkou) poprzez sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.zelenypotok.cz
- Hotel Zeleny Potok -
1. Ceny i usługi
Orientacyjne ceny zakwaterowania i innych usług są podane w materiałach prezentacyjnych kwaterodawcy (strony internetowe, broszury itp.), jednakże cena podana na voucherze noclegowym (zwanym dalej voucherem) jest wiążąca dla klienta. Dla zakresu uzgodnionych umownie usług i cen, wiążące jest ich zestawienie w bonie. Gospodarz ma prawo do zmiany ustalonych warunków pobytu w przypadkach od niego niezależnych (np. siła wyższa).
2. Rezygnacja z pobytu przez Klienta
Klientowi przysługuje prawo do anulowania zamówienia w dowolnym momencie przed przyjazdem (jeżeli obowiązują warunki anulacji, warunki anulacji uzgodnione podczas rezerwacji).
Anulowanie pobytu wymaga złożenia pisemnej formy elektronicznej (e-mail z potwierdzeniem odbioru) na adres hotel@zelenypotok.cz. Dla ustalenia terminu rezygnacji z pobytu decydująca jest data i godzina wysłania wiadomości e-mail. W przypadku większych grup istnieje możliwość negocjacji indywidualnych opłat za anulowanie rezerwacji. Dostawca zakwaterowania nie obciąży klienta powyższymi opłatami za rezygnację, jeśli nie mógł on skorzystać z uzgodnionych usług z następujących powodów: śmierć w rodzinie, hospitalizacja klienta lub członka jego rodziny, poważna choroba, nakaz odwołania, klęska żywiołowa. Klient ma obowiązek udokumentować powyższe fakty pisemnym dokumentem kwatermistrzowi najpóźniej w terminie 3 dni od ich wystąpienia.
3. Potwierdzenie wieku większości osób odwiedzających witrynę
W przypadku zakupu lub korzystania z dodatkowych usług hotelowych (np. spożywania napojów alkoholowych z minibaru w pokoju) osoba korzystająca musi okazać się pełnoletnia, np. OP lub ŘP. Informacje te są danymi wrażliwymi i podlegają przepisom RODO (patrz punkt 6).
4. Regulamin rezerwacji i płatności on-line (bramka płatnicza GOPAY s.r.o.)
Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji noclegów i usług w Hotelu Zelený Potok – Pec pod Sněžkou, prowadzonym przez Hotel Service Plus s.r.o. (IČO 259 19 318) za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji i bramki płatniczej GoPay. Dokonując rezerwacji Klient wyraża zgodę na niniejszy regulamin.
4a. Rezerwacja noclegu
Gość może dokonać rezerwacji noclegu oraz usług dodatkowych poprzez system rezerwacji on-line na oficjalnej stronie internetowej hotelu. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzyma e-mail z potwierdzeniem rezerwacji oraz szczegółami dotyczącymi wybranej usługi, terminem pobytu i ceną. Gość ma obowiązek sprawdzić poprawność danych podanych w potwierdzeniu rezerwacji, a w przypadku rozbieżności niezwłocznie skontaktować się z recepcją hotelu.
4b. Warunki płatności
Płatność za rezerwację następuje z góry poprzez bramkę płatniczą GoPay, która zapewnia bezpieczne i szyfrowane przetwarzanie płatności. Po pomyślnej płatności, gość otrzyma potwierdzenie płatności e-mailem. W przypadku nieudanej płatności rezerwacja nie zostanie zrealizowana, a Gość zostanie poinformowany o konieczności powtórnej rezerwacji lub skontaktowaniu się z recepcją. Akceptujemy płatności w CZK i EUR (zawierają podatek VAT 12/21% lub opłaty ustawowe inne niż VAT (np. opłaty miejskie). Obsługujemy popularne karty płatnicze i inne metody płatności obsługiwane przez bramkę płatniczą GoPay (zgodnie z regulaminem GoPay).
4c. Warunki anulacji i zmiany rezerwacji
Anulowanie lub zmiana rezerwacji podlega następującym warunkom (patrz warunki anulowania rezerwacji) Nieprzybycie na zarezerwowany pobyt bez wcześniejszej anulacji (tzw. no-show): pobieramy 100% całkowitej ceny rezerwacji . W celu zmiany terminu lub innych informacji zawartych w rezerwacji należy skontaktować się z recepcją hotelu co najmniej 48 godzin przed planowanym przyjazdem.
4d. Reklamacje serwisowe
W przypadku niezadowolenia ze świadczonych usług gość ma prawo złożyć reklamację bezpośrednio w recepcji hotelu lub drogą elektroniczną na oficjalny adres hotelu (hotel@zelenypotok.cz lub telefonicznie +420 778 006 010 (recepcja hotelu) Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie zgodnie z przepisami prawa CR.
4e. Ochrona danych osobowych (zwana dalej RODO)
Wszelkie dane osobowe podane przez gościa w trakcie rezerwacji przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu zabezpieczenia rezerwacji i realizacji płatności.
4f. Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin stanowi integralną część każdej rezerwacji dokonanej za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji. Firma Hotel Service Plus s.r.o. zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja warunków każdorazowo publikowana jest na oficjalnej stronie internetowej hotelu. Dziękujemy za wybranie naszych usług i cieszymy się na Państwa wizytę. Obsługa hotelowa plus s.r.o. (Hotel Zelený Potok - Pec pod Śnieżką)
5. Ważność
Niniejsze warunki handlowe i warunki anulowania stanowią integralną część zamówienia zakwaterowania i vouchera na zakwaterowanie (vouchera). Klient (gość) dokonując rezerwacji wyraża zgodę na Regulamin.
6. Ochrona danych osobowych (zwana dalej RODO)
Wszelkie dane osobowe podane przez gościa w trakcie rezerwacji przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu zabezpieczenia rezerwacji i realizacji płatności.