Stornobedingungen
Stornogebühren bei Stornierung des Aufenthaltes:
-
Kostenlose Stornierung 365 Tage vor Anreise
-
100 % des Rechnungsbetrages
bei Stornierung weniger als
365 Tage vor Anreise
- (für Buchungen mit Anreise von 01.12.2024 bis 31.03.2025 )
Ergänzende Geschäftsbedingungen
Geschäftsbedingungen:
Hotel Service Plus, s.r.o.
mit Sitz in třída T. G. Masaryk 260, 552 03 Česká Skalice, Tschechische Republik
Identifikationsnummer: 259 19 318
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CZ25919318
Aktenzeichen C 14433/KSHK Bezirksgericht in Hradec Králové
Kontakt:
T: +420 778 006 010
E-Mail: hotel@zelenypotok.cz
Operator:
Hotel Zeleny Potok 4*
unter der Adresse: Pec pod Sněžkou 349, Pec pod Sněžkou 542 21
für den Verkauf von Geschenkaufenthalten, Gutscheinen, immateriellen Dienstleistungen (Unterkunfts- und Verpflegungsdienstleistungen) und Wertgutscheinen Hotel Service Plus, s.r.o. (Hotel Zelený Potok - Pec pod Sněžkou) über den Online-Shop unter www.zelenypotok.cz
- Hotel Zeleny Potok -
1. Preise und Leistungen
Indikative Preise für die Unterkunft und etwaige weitere Leistungen sind in den Präsentationsmaterialien des Unterkunftsanbieters (Websites, Broschüren usw.) aufgeführt. Für den Kunden ist jedoch der im Unterkunftsgutschein (im Folgenden „Gutschein“ genannt) ausgewiesene Preis bindend. Für den Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen und Preise ist deren Aufschlüsselung im Gutschein maßgebend. Der Gastgeber ist berechtigt, in Fällen, die er nicht zu vertreten hat (z. B. höhere Gewalt), die vereinbarten Aufenthaltsbedingungen zu ändern.
2. Stornierung des Aufenthalts durch den Kunden
Der Kunde ist berechtigt, die Bestellung jederzeit vor Anreise zu stornieren (bei Geltung der Stornobedingungen gelten die bei der Reservierung vereinbarten Stornobedingungen).
Für die Stornierung des Aufenthalts ist ein schriftliches elektronisches Formular (E-Mail mit Lieferschein) an die Adresse hotel@zelenypotok.cz erforderlich. Für den Zeitpunkt der Stornierung des Aufenthalts ist das Datum und die Uhrzeit des Absendens der E-Mail maßgeblich. Bei größeren Gruppen können individuelle Stornogebühren ausgehandelt werden. Der Beherberger wird dem Kunden die oben genannten Stornogebühren nicht in Rechnung stellen, wenn er die vereinbarten Leistungen aus folgenden Gründen nicht in Anspruch nehmen konnte: Todesfall in der Familie, Krankenhausaufenthalt des Kunden oder eines seiner Familienangehörigen, schwere Erkrankung, Rückrufanordnung, Naturkatastrophe. Der Kunde ist verpflichtet, die oben genannten Tatsachen spätestens innerhalb von 3 Tagen nach ihrem Eintreten dem Beherbergungsbetrieb schriftlich zu dokumentieren.
3. Bestätigung der Volljährigkeit des Website-Besuchers
Bei Erwerb oder Inanspruchnahme zusätzlicher Hotelleistungen (z. B. Konsum von alkoholischen Getränken aus der Zimmer-Minibar) muss die konsumierende Person die Volljährigkeit nachweisen, z. B. OP oder ŘP. Bei diesen Informationen handelt es sich um sensible Daten, die der DSGVO unterliegen (siehe Punkt 6).
4. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reservierungen und Online-Zahlungen (GOPAY s.r.o. Zahlungsgateway)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Buchung von Unterkünften und Dienstleistungen im Hotel Zelený Potok - Pec pod Sněžkou fest, das von Hotel Service Plus s.r.o. betrieben wird. (IČO 259 19 318) über das Online-Reservierungssystem und das GoPay-Zahlungsgateway. Mit der Reservierung erklärt sich der Kunde mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.
4a. Unterkunftsreservierung
Der Gast kann Unterkunft und Zusatzleistungen über das Online-Buchungssystem auf der offiziellen Website des Hotels buchen. Nach der Reservierung erhält der Gast eine E-Mail mit einer Reservierungsbestätigung und Angaben zur gewählten Leistung, dem Aufenthaltsdatum und dem Preis. Der Gast ist verpflichtet, die Richtigkeit der in der Buchungsbestätigung gemachten Angaben zu überprüfen und sich bei Unstimmigkeiten unverzüglich an die Hotelrezeption zu wenden.
4b. Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung der Reservierung erfolgt im Voraus über das GoPay-Zahlungsgateway, das eine sichere und verschlüsselte Zahlungsabwicklung gewährleistet. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Gast eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Im Falle einer erfolglosen Zahlung wird die Reservierung nicht abgeschlossen und der Gast wird darüber informiert, dass er die Reservierung wiederholen oder sich an die Rezeption wenden muss. Wir akzeptieren Zahlungen in CZK und EUR (inkl. 12/21 % Mehrwertsteuer) oder gesetzliche Zahlungen außer der Mehrwertsteuer (z. B. Stadtgebühren). Wir unterstützen gängige Zahlungskarten und andere Zahlungsmethoden, die vom GoPay-Zahlungsgateway unterstützt werden (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GoPay).
4c. Stornierungsbedingungen und Änderungen der Reservierung
Für eine Stornierung oder Änderung der Reservierung gelten folgende Bedingungen (siehe Stornierungsbedingungen der Reservierung): Bei Nichtanreise zum reservierten Aufenthalt ohne vorherige Stornierung (sog. No-Show): Wir berechnen 100 % des Gesamtpreises der Reservierung . Um das Datum oder andere Informationen in der Reservierung zu ändern, ist es notwendig, die Hotelrezeption mindestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunft zu kontaktieren.
4d. Servicebeschwerden
Im Falle einer Unzufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen hat der Gast das Recht, eine Beschwerde direkt an der Hotelrezeption oder per E-Mail an die offizielle Adresse des Hotels (hotel@zelenypotok.cz oder per Telefon +420 778 006 010 (Hotelrezeption)) einzureichen. Reklamationen werden individuell gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der CR behandelt.
4e. Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden DSGVO genannt)
Alle vom Gast bei der Reservierung angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet. Die Daten werden ausschließlich zur Sicherung der Reservierung und zur Zahlungsabwicklung verwendet.
4f. Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil jeder Reservierung, die über das Online-Reservierungssystem vorgenommen wird. Das Unternehmen Hotel Service Plus s.r.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die aktuelle Version der Geschäftsbedingungen wird stets auf der offiziellen Website des Hotels veröffentlicht. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unsere Dienstleistungen entschieden haben und freuen uns auf Ihren Besuch. Hotelservice Plus s.r.o. (Hotel Zelený Potok - Pec pod Sněžkou)
5. Gültigkeit
Diese Geschäfts- und Stornobedingungen sind Bestandteil der Unterkunftsbestellung und des Unterkunftsgutscheins (Voucher). Der Kunde (Gast) erklärt sich mit der Reservierung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
6. Schutz personenbezogener Daten (nachfolgend DSGVO genannt)
Alle vom Gast bei der Reservierung angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet. Die Daten werden ausschließlich zur Sicherung der Reservierung und zur Zahlungsabwicklung verwendet.